POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Última atualização: Junho de 2026
A Damper Shopping do Lar preza pela satisfação de seus clientes e busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável. Nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, o produto deverá:
• Estar sem sinais de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Conter etiquetas, lacres e embalagens originais (quando aplicável);
• Ser devolvido acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após o recebimento e análise do produto pela equipe da Damper Shopping do Lar, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
TROCA DE PRODUTOS
Caso o cliente deseje trocar o produto adquirido por outro modelo, cor, tamanho ou item semelhante, a solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do produto desejado.
O produto deverá ser devolvido:
• Sem indícios de uso;
• Com embalagem original (quando aplicável);
• Em perfeito estado de conservação;
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o cliente identifique qualquer defeito de fabricação, deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
Após análise técnica, sendo constatado defeito de fabricação, a Damper Shopping do Lar poderá optar por:
• Substituição do produto;
• Concessão de crédito para nova compra;
• Reembolso integral do valor pago.
Não serão considerados defeitos de fabricação:
• Danos causados por uso inadequado;
• Quedas, impactos ou acidentes;
• Desgaste natural decorrente do uso;
• Utilização em desacordo com as recomendações do fabricante;
• Danos causados por armazenamento inadequado.
PROCESSO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Damper Shopping do Lar informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando necessário).
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para envio e acompanhamento do processo.
REEMBOLSO
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.
PIX
O valor será devolvido para a conta de origem em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Boleto Bancário
O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Não serão aceitos produtos:
• Com sinais de uso;
• Sem embalagem original quando necessária;
• Danificados por mau uso;
• Alterados ou modificados pelo cliente;
• Que não estejam acompanhados do comprovante de compra.
CANAIS DE ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, solicitações de troca, devolução ou reembolso, entre em contato através dos nossos canais oficiais:
(16) 99649-3109
Link Direto
wa.me/5516996493109
contato@damperutilidades.com.br
Endereço
Av. Dr. Albert Einstein, 1781 – Parque São Paulo
Araraquara – SP
CEP: 14811-610
A Damper Shopping do Lar reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento para melhor atender seus clientes e cumprir as exigências legais vigentes.